Есть сотни способов получить больше клиентов. Многие из них известны хорошо, другие известны плохо, есть и такие, которые знает только узкий круг специалистов. Однако знать способы мало, надо еще подобрать те, которые будут эффективными. Одна из причин малого количества клиентов – это использование тех подходов, которые бизнесу не подходят.

Проблема в том, что часто привлечением клиентов занимаются люди, которые не имеют знаний и опыта, что приводит к проблемам и отсутствию клиентов. Чтобы получить больше клиентов нужно очень серьезно работать и владеть знаниями и технологиями в сфере маркетинга и рекламы. Если нет времени и желания их осваивать, тогда поиск клиентов лучше отдавать на аутсорсинг, что обходится сейчас достаточно дешево.

Если есть желание сэкономить на поиске клиентов немного денег и в наличии имеется сводное для этого время, вопросом можно попробовать заняться самостоятельно. Для этого рекомендуется воспользоваться советами специалистов, например теми, которые предложены ниже. Их вполне достаточно для того, чтобы понять основные принципы и избежать многих ошибок.

Есть вопросы. У меня автосервис по Renault, но делаем и другие автомобили. Долго работали в маленьком помещении, но решили расширяться и переехали в большое. Клиенты есть, но их мало. Большую часть времени боксы простаивают, денег не приносят, хотя мы рассчитывали, что чем больше будет боксов, тем больше будем зарабатывать. В итоге доходы остались как были, а вот расходы выросли.

Что посоветуете? Что можно сделать, чтобы максимально загрузить СТО? Как получить больше клиентов? Рынок в принципе знаем неплохо, потому как не первый день в бизнесе - все хотят лучше, но в тоже время дешевле. Некоторые действия для получения клиентов уже предприняли (контекстная реклама, сайт и так далее), но эффекта мало. Может быть мы что-то упустили?

Есть сотни способов получить больше клиентов. Многие из них известны хорошо, другие известны плохо, есть и такие, которые знает только узкий круг специалистов. Однако знать способы мало, надо еще подобрать те, которые будут эффективными. Одна из причин малого количества клиентов – это использование тех подходов, которые бизнесу не подходят.

Проблема в том, что часто привлечением клиентов занимаются люди, которые не имеют знаний и опыта, что приводит к проблемам и отсутствию клиентов. Чтобы получить больше клиентов нужно очень серьезно работать и владеть знаниями и технологиями в сфере маркетинга и рекламы. Если нет времени и желания их осваивать, тогда поиск клиентов лучше отдавать на аутсорсинг, что обходится сейчас достаточно дешево.

Если есть желание сэкономить на поиске клиентов немного денег и в наличии имеется сводное для этого время, вопросом можно попробовать заняться самостоятельно. Для этого рекомендуется воспользоваться советами специалистов, например теми, которые предложены ниже. Их вполне достаточно для того, чтобы понять основные принципы и избежать многих ошибок.

Есть вопросы. У меня автосервис по Renault, но делаем и другие автомобили. Долго работали в маленьком помещении, но решили расширяться и переехали в большое. Клиенты есть, но их мало. Большую часть времени боксы простаивают, денег не приносят, хотя мы рассчитывали, что чем больше будет боксов, тем больше будем зарабатывать. В итоге доходы остались как были, а вот расходы выросли.

Что посоветуете? Что можно сделать, чтобы максимально загрузить СТО? Как получить больше клиентов? Рынок в принципе знаем неплохо, потому как не первый день в бизнесе - все хотят лучше, но в тоже время дешевле. Некоторые действия для получения клиентов уже предприняли (контекстная реклама, сайт и так далее), но эффекта мало. Может быть мы что-то упустили?

Илья

За последнее время мне поступило более 20 вопросов аналогичных вашим. В процессе консультаций по маркетингу выяснялось, что на самом деле рынок никто толком не знает. Обычно хорошо знают скажем так свою отрасль, а вот рынок знают плохо. Знание рынка - это знание того, что творится в голове клиента, а не знание того, как организовать бизнес, что есть знание отрасли, а не рынка.

Проблема в том, что знание отрасли сейчас не является конкурентным преимуществом. Человек, поработавший на СТО полгода, все будет знать не хуже вас, т.е. в принципе сможет легко клонировать ваш автосервис и открыть свой. Часто так и происходит и не только в сфере автосервиса, но и в других сферах тоже, там тоже идет клонирование.

Количество тех, кто оказывает услуги увеличивается, но вот количество тех, кому эти услуги нужны - остается тем же

Многие специалисты, поработав полгода думают, а зачем мне работать за копейки на “дядю”, если я могу открыть “свое дело” и все деньги буду брать себе. В итоге специалист уходит и открывает “свое дело”. Количество тех, кто оказывает услуги увеличивается, но вот количество тех, кому эти услуги нужны - остается тем же. Фактически клиенты “размываются” по всем автосервисам.

Все это говорит о том, что клонировать вас могут все, а значит умение оказывать услуги не является конкурентным преимуществом. Таковым является только умение залезть в голову клиенту и узнать, что он думает. Тот, кто умеет это делать, тот и получает клиентов, а кто не умеет, тому достаются крохи и не важно, сколько у вас боксов и какой фирмы стоят подъемники.

Узнать, что нужно клиентам - это первое, что нужно сделать для чтобы получить больше клиентов

Конкурентным преимуществом сейчас является только знание того, что хотят клиенты. Узнать, что нужно клиентам - это первое, что нужно сделать для чтобы получить больше клиентов, а не переезжать в большое помещение. Как показывает опыт, заботятся о получении этих знаний не более 3% компаний, которые в итоге и становятся лидерами рынка.

Соответственно, вопрос, который вы упустили - это аналитика. Причем не только внешняя, но и внутренняя. Кроме изучения рынка, нужно изучить еще и свою компанию. Очень часто у компании есть “золотое конкурентное преимущество”, реализация которого принесет огромные деньги, а владельцы о нем даже не знаю и не используют для наращивания прибыли.

Аналитика стоит денег. Сумма затрат может быть разной, от 10000 до 1000000 российских рублей и выше. Стоит ли делать мощную аналитику за 1000000 - еще можно подумать. Но вот аналитика за 10000 - это то, что нужно сделать обязательно. Без нее вы потеряете гораздо больше. На одной только контекстной рекламе вы за пару месяцев можете “спустить” в 5 раз больше без эффекта.

Вы автоматически получите огромное конкурентное преимущество

Имея на руках аналитику, вы будете точно знать, как получить больше клиентов, что они ожидают от услуг, сколько денег готовы заплатить, какие именно услуги им нужны, когда нужны, в каком количестве и так далее. Соответственно, вы сможете сделать лучшее предложение и тем самым будете выглядеть в глазах клиентов наиболее привлекательно, в результате чего они отдадут вам предпочтение.

Многие не делают аналитику и это плюс для вас, если вы ее сделаете. Вы автоматически получите огромное конкурентное преимущество. Сделать аналитику - также выгодно как купить подъемник. В принципе, можно и без нее, как и без подъемника, но будете обслуживать намного меньше клиентов и соответственно потеряете много денег. Не хотите терять клиентов, хотите получить больше клиентов? Обращайтесь.

Автор консультации: Павел Бернович

Нужна дополнительная информация о том, как организовать эффективный маркетинг услуг? Хотите знать о маркетинге больше других? Перейдите в консультатеку по маркетингу и читайте готовые бесплатные консультации. Хотите получить консультацию по своему вопросу? Жмите "задать вопрос".